Reload Sindilojas

Em abril a equipe Sulati esteve presente em mais uma edição do Reload Sindilojas, que esse ano abordou a importância da revolução e o quanto precisamos participar, não apenas assistir.

Alguns representantes da equipe participaram do Workshop “Equipe de Alta Performance” com Fernanda Tochetto Bertuol da FT Human Performance de Lajeado. O foco foi o papel do líder para a obtenção dos melhores resultados de seu grupo de trabalho. “Equipe de alta performance é aquela que você consegue despertar para entregar além dos 100%, e que leva todo mundo junto”, destacou Fernanda. Ela também citou a importância de ser transparente com os objetivos da empresa, estabelecer combinados e impulsionar para que todos sejam melhores no que fazem.

Após, com foco na técnica AIDDU, a qual denomina Atitude Incrivelmente Diferente do Usual, o especialista em varejo Edmour Saiani buscou conscientizar sobre a relevância do atendimento em uma palestra. “Por que o cliente nos abandona? São mais fatores, mas 70% por causa do atendimento”, afirmou. Saiani contrapôs os que pensam em clientes fieis pois, para ele, “não existe cliente fiel, mas aquele que gosta, elogia e recomenda”.

O evento também teve sua dose de inovação. A abertura foi realizada em forma de teatro pelos próprios integrantes da diretoria, presidente Giraldo Sandri e vice Adivi Secco. Houve ainda a participação especial de músicos, primeiro no meio da plateia, depois no palco, com instrumentos como violino e piano.

Na foto nossa equipe com Edmour Saiani. E foi com a fala dele e dos outros profissionais presentes, que pudemos reafirmar nosso maior propósito: a revolução e aprendizados precisam ser constantes.

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